111bata গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

111bata ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 111bata-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

111bata নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (প্রথম ও পদবি)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) যোগাযোগের তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময় ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
• কুকি ও সেশন ডেটা

111bata বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও সংশ্লিষ্ট ফিচার প্রদানের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা প্রতিরোধ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও KYC আইনের সাথে সম্মতি নিশ্চিতের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রতিরোধমূলক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।

111bata নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আইনগতভাবে বাধ্য।

111bata আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 111bata শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্তে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। নিরাপত্তা লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ১ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

111bata কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আইন মেনে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিস্থিতির পরিবর্তনের কারণে 111bata যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• সাড়ার সময়: সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• লাইভ চ্যাট: জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।